2023年，根据民政部等发布的通知要求，巧家县民政局开始通过政府购买服务等方式，将社工机构、慈善资源等社会力量，纳入到低收入人口的服务体系，其中就包括对生活不能自理的老年人、未成年人、残疾人等，提供必要的访视、照料服务。郝金灿所在的社工机构，通过竞争性谈判承接了社会救助服务项目，照看老人的护工，就由他们招聘与管理。

　　回到粱女士的生活，按照老人分级照护的相关国家标准，尽管她被当地列为照护中的最高等级，每月给予不少于25天、不少于60小时的照护，但是对于粱女士这样的独居老人，每日2个多小时的照护时长显然不够。因此，社工机构根据实际需求，提高了她的照护标准。

　　粱女士，被定为最高的红色等级，这意味着，她的个人或家庭存在重大危机因素，她获得的服务时长和频次也高于民政系统确定的标准。而对于社工机构来说，这些工作还远远不够，除了生活照料，还有心理抚慰、社区融入等难题，还有服务之外的时间里，老人发生意外时的救助问题，这些都需要汇聚更多社会力量的参与。