宋女士表示，她以前买过多辆车，一般都会有纸质购车协议，需要消费者签字确认，但这次买特斯拉却是销售人员录入信息，生成电子版协议，后续也没有让消费者确认的环节。“即使我看了协议，销售人员没讲过，作为普通消费者又怎么知道2025-02是什么意思？又怎么会想到11月底下单买的却是7月份升级之前的老款车呢？”

　　红星新闻记者查阅公开信息显示，2025年2月，特斯拉官方发布焕新Model Y，称其为“续航最长的Model Y”，续航最高达719公里。7月1日，特斯拉官方发布Model Y长续航全轮驱动版车型续航再提升，达到750公里。

　　“我没想到在新款升级几个月后买车，差点提了‘老款’电池的车。”宋女士认为，这是特斯拉销售人员造成的失误，并非自己的过错，要求乐山特斯拉中心退还1000元定金，并赔偿往返海口提车的交通和住宿实际损失5000元。

　　特斯拉回应：

　　交付车辆符合订单约定

　　员工未严格执行确认流程 正积极与客户沟通

　　12月23日，宋女士再次来到特斯拉乐山城市展厅进行交涉。店长封先生表示，宋女士下单的车型是“Model Y长续航全轮驱动版2025-02”，也就是电池升级前续航719公里的版本。至于销售人员当时如何与宋女士确认车型及下单的细节，他并不清楚。

　　宋女士表示，在要求店长封先生出示相关确认依据的过程中，她在其手机聊天页面中看到，店长称“这个客户拒绝提海口的车了，我们还在沟通中”，一位名为“风险控制罗某”的人士则指导对方“咬死我们实际没有误导”。随后，宋女士拍摄该聊天内容并将其提供给记者。