随着寒假和春节临近，新一轮出行高峰即将到来。对于航司来说，与其靠“刺客行为”短期创收，不如通过提升服务透明度、优化产品设计赢得长期信任。而对于消费者而言，提前做好功课、理性选择出行方案，才是明智之举。（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 尹睿 孙佳琪）