对于老年客群，该行着力打造“适老化”暖心银行。在全行网点，统一配备了爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅等便利设施，并开设老年人服务绿色通道，安排专人提供贴心引导。更值得一提的是，推出了“零钱包”便民现金服务，方便老年人兑换零钱，并组建“金融村长服务小队”，对行动不便的老人提供上门办理业务等移动金融服务。以“夕阳红俱乐部”为载体，定期开展专题金融知识讲座，增强老年人对诈骗套路的“免疫力”，为他们安享晚年撑起一把“金融保护伞”。

　　对于广大农村居民，该行依托“金融村长”和“农村金融服务站”两大抓手，将服务根系深扎泥土。“金融村长”作为联结银行与乡村的纽带，联合村“两委”，将普惠金融政策、防诈知识直接送到百姓身边。遍布各村的服务站，则让村民足不出村即可办理小额取现、转账、缴纳社保、领取各类补贴等基础业务，真正实现了基础金融服务“村村通”。

　　强化风险防控，拧紧资金安全的“防护阀”

　　面对日益复杂多变的金融犯罪手段，巨野农商银行始终保持高度警惕，将风险防控嵌入业务流程，主动出击，守护客户的资金安全。