该行将反诈防非作为重中之重。各营业网点利用客户等待时间，常态化开展厅堂“微沙龙”活动，通过发放漫画折页、播放短视频、现场讲解等方式，生动揭示当前高发的12种电信网络诈骗手法，如假冒客服退款、冒充公检法等。在“金融教育宣传月”“个体工商户服务月”等活动中，主动走进商铺、企业，提升商户群体的风险防范意识与能力。此外，在普及电子银行便利性的同时，格外强调安全操作规范，反复叮嘱客户要从官方渠道下载APP、保护好密码与验证码，筑牢电子支付的安全防线。

　　优化服务体验，夯实权益保障的“根本源”

　　优质、便捷、透明的金融服务本身，就是对消费者权益最基础的保障。巨野农商银行坚持以客户需求为导向，不断优化服务流程，创新服务模式。

　　持续推进服务场景化与生态化建设。通过构建“金融+”生态圈，该行与餐饮、生活服务等异业联盟合作，为客户提供支付优惠，丰富金融应用场景，深入社区、市场、学校开展精准宣传，让金融服务融入民生百态。在服务透明度方面，在所有网点公示产品服务价目表，并公布行长接待日、投诉邮箱与电话，畅通消费者投诉与监督渠道，将收费置于阳光之下。

　　未来，巨野农商银行将继续以拳拳之心践行责任，以久久为功的韧劲，持续深化消费者权益保护的每一项工作，不断创新，努力提升，与广大金融消费者携手，共同营造一个更加安全、透明、和谐的金融生态环境，为巨野县的经济社会高质量发展注入更稳健、更温暖的金融力量。