“以前办高龄津贴得带一堆证件跑两趟，现在打开幸福张家口APP，拍照上传身份证，3分钟就完成申请，第二天津贴就到账！”1月15日，建国路社区78岁的张大爷坐在家中沙发上完成津贴申领，这正是我市“十四五”期间深化“一网通办”改革、让政务服务惠及千家万户的生动缩影。

　　场景革新：办事少跑不跑腿

　　走进市政务服务中心，智能便捷的服务场景扑面而来，一楼大厅数字大屏滚动播放“小张帮您办”就业岗位信息，各服务区域显示屏实时公示窗口办件量、办事等待时长，市民通过微信公众号就能分时段预约办事。“小张帮您办”服务台工作人员耐心解答群众咨询，线上线下联动的服务网络高效运转，彻底终结了以往办事多窗奔波、纸质材料反复提交、热门事项排队数小时的困扰，真正让办事群众少跑腿、好办事。

　　数据筑基：打破壁垒强支撑

　　“十四五”以来，市数政局锚定“数据赋能新质生产力”总目标，以机构改革为契机重构政务服务体系，推动“一网通办”从“能办”向“好办、快办”稳步跨越。全市扎实开展数据归集“百日攻坚”行动，编制完成数据目录5.89万条，累计归集入库数据超2000亿条，为“一网通办”筑牢坚实数字底座。电子证照与电子印章系统全面推广应用，不动产权证书、营业执照等高频证照实现跨部门共享互认，“无纸化”办事覆盖政务服务全领域，100余个“无证明办事”应用场景成功上线，让群众办事彻底告别“证明包袱”。