二是推进“高效办成一件事”改革。重构业务流程，将多部门“单个事项”集成为企业群众视角的“一件事”。比如，二手房公积金贷款登记业务，我们将公积金、不动产、税务三部门业务集中到一起，实现二手房交易申请、网签、公积金贷款、税务等业务一号联办，办事效率提升60%。目前，“个体工商户转型为企业”“建设项目开工”等国家、省、市“一件事”在市民中心落地。

　　三是畅通意见建议反馈渠道。打造市民会客厅，畅通“好差评”、市民意见箱、投诉电话等意见建议反馈渠道，推进“会客厅吹哨、部门报到、服务群众”联动机制和“受理、转办、督办、回访”闭环机制，集中解决企业群众在市民中心遇到的业务诉求。2025年市民会客厅解决企业群众诉求227件，收到企业群众锦旗、表扬信700余件。

　　服务没有终点，改革永无止境。下步，青岛市行政审批局将始终锚定打造市场化、法治化、国际化一流营商环境目标，勇挑改革重担、擦亮服务底色，努力打造让人民群众满意的一流政务服务窗口。