将行李在开车前30分钟

　　存入行李服务柜

　　并向旅客发送通知及取件码

　　旅客可以自行提取行李

　　或在开车前10分钟

　　将行李送至站台等候旅客

　　核对姓名、手机号等信息后

　　进行交付

　　办理从车站到目的地业务的旅客

　　可在列车到站前24小时至1小时预约

　　工作人员在取件后

　　5小时内送达指定位置

　　如何预约“轻装行”便民服务？

　　注意事项和常见问题

　　办理“轻装行”服务的行李有什么要求？

　　“轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。

　　如何在站台办理接收、交付手续？

　　旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。

　　如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？