从聚焦“一件事”的具体突破，到解决“一类事”的系统谋划，一系列实践揭示，山东“高效办成一件事”改革正从单一事项的流程简化，升级为面向整体发展的生态融合。这场变革彰显了系统观念的关键指引作用，正推动政务服务从“点上突破”向“面上提升”演进，为治理体系和治理能力现代化注入深层动力。

　　问题导向

　　以数字赋能提升政务服务效能

　　一场雨，给东营丰彩农业服务有限公司的袁松领带来了意料之外的麻烦。

　　他计划变更公司农作物种子生产经营许可证地址。按照规定，变更许可需要现场勘验。可当天正值雷雨天气，企业又远离城区，眼看计划要泡汤。

　　“线上勘验”解了他的后顾之忧。在“爱山东·视频办”平台上，东营开通了线上视频窗口，提供包括咨询导办、在线辅办、审批快办等在内的一系列远程视频服务，减少办事群众和企业的跑腿次数和办事成本。不用淋雨，不用奔波，不到10分钟完成对厂房、实验室、生产设备的线上勘验，袁松领顺利完成了变更。

　　从“必须去现场”到“线上也能办”，这场政策“及时雨”，是山东“高效办成一件事”改革直面“急难愁盼”，以问题为导向寻求破题方法的写照。

　　坚持问题导向，是改革的鲜明特征，也是全面深化改革的重要方法。

　　山东在“高效办成一件事”改革中，始终奔着问题去、盯着问题改，将企业和群众办事遇到的痛点、堵点作为工作的着力点，精准响应需求，持续推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变。