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业主满意度越来越低,物业费越来越难收,为什么?

2026-03-05 14:19   每日经济新闻

  曾被视为房地产行业“现金奶牛”的物业管理行业也正面临资金难题。

  克而瑞物管研究中心数据显示,2025年,全国物业服务企业(500强)平均收缴率已降至71%,连续四年下滑。上市物企收缴率为78%,中小物企则普遍低于65%,部分甚至跌破50%。

  中物智库数据同样显示,2025年百强物企住宅物业费收缴率已跌至82.3%,行业住宅物业服务满意度仅73.2分,创下近年新低。

  “这绝非简单的周期性波动,而是宣告了行业彻底告别依附地产的粗放增长时代,正式进入一场关乎生存与价值重构的‘硬仗’。”中物智库在报告中指出。

  物业费越来越难收

  2月24日,第一太平融科物业管理(北京)有限公司合肥分公司向合肥北辰天都小区发出了《对外工作联络函》,明确指出“业主物业费收缴率持续偏低,已入住业主欠费情况较为突出”“项目长期经营亏损,客观上已无力继续维持物业服务所做出的商业及运营决策”,公司将于2026年5月24日起正式撤出小区的物业服务工作。

  同样是在今年初,融创服务太原分公司正式向当地住建部门提交了撤场申请,拟于2026年4月30日前退出对晋中市通建融创城的物业服务,理由也是项目“长期处于亏损状态,超出公司可持续经营的承受范围”。

  据克而瑞物管监测,2025年物业撤场项目有173个,其中64.7%的案例属于物业企业“主动撤出”或“到期不续”。而“主动撤出”的背后则主要是由于小区物业费收缴率低,导致现金流承压。

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