3月27日，极目新闻记者向相关平台客服咨询，一工作人员表示，平台只提供服务，酒店定什么价格，放出什么房间，都是酒店在后台自己管理，平台方不可能操作。对于酒店方要求客户取消订单的情况，平台将作调查，并进行协调。

　　27日，极目新闻记者将这一情况反馈至澄江市市场监督管理局，一工作人员称，会派人进行调查核实。工作人员表示，为规范澄江市节假日期间市场价格秩序，3月18日，该局已发布通告，要求商家严格明码标价，强化价格自律，依法诚信经营。不得借节日之机，捏造、散布涨价信息或利用其他手段哄抬价格，推动商品价格过高、过快上涨。欢迎广大群众和消费者对市场价格行为进行监督，发现价格违法行为的，请保存好购物票据、标价凭证等相关证据，及时向市场监管部门投诉举报。

　　极目新闻查询到澄江市市场监督管理局发布的这份通告，文件名为《关于进一步规范澄江市重点节假日期间市场价格秩序的提醒告诫》，文中明确表示，景区景点、交通运输等行业要严格落实针对特定人群、特殊时期的减免优惠政策。餐饮、住宿行业要依法合理制定价格，不得价外加价、捆绑消费。宾馆酒店需醒目公示房型、价格及额外付费项目，线上订单生效后不得临时加价。市场监管部门将加大节假日期间市场检查、巡查频次，对经提醒告诫后仍未整改规范或群众反映强烈的问题线索，依法从严从快查处。