日前，在国务院新闻办公室吹风会上，《政府工作报告》起草组成员、国务院研究室副主任陈昌盛表示，根据各方面测算，家政服务业全国缺口超过2000万人。今年将出台相关举措，推动家政服务业从“中介制”向“员工制”发展。这一话题再次引发社会广泛关注。

　　对“员工制”的呼吁，反映的是公众对家政服务职业化、品质化的期待。在山东，员工制家政企业发展如何，有什么独特之处？中介制家政企业进行了哪些转型探索，还存在哪些难点？带着这些问题，记者进行了采访。

　　向员工制迈进是发展趋势

　　今年3月，济南市民李先生找到济南壹班长家政服务品牌（以下简称“壹班长家政”）为新房开荒保洁，服务人员标准化的操作流程和职业化的工作态度，颠覆了他对传统家政服务业的认知。“从进家服务打卡、清洁重点区域后拍照，到雇主确认满意后收费，整个过程非常专业。”李先生坦言，虽然这次开荒保洁花费比市面均价高，但自己觉得挺值。

　　2021年，金凯创办壹班长家政，主营家庭深度清洁、新房开荒、整理搬家、整理收纳等业务。他在市场调研时发现，家政公司充当“信息中介”，为雇主与家政服务员牵线撮合的传统服务方式，已无法满足中高端消费者的现实需求。

　　“我们在经营过程中发现，中高端消费者特别在乎‘品质’与‘信任’问题，花钱是想买个舒心与安心。而中介制家政公司很难对家政服务员进行专业化的管理与培训，容易导致派去为雇主服务的人员业务水平参差不齐、综合素质无法得到保证。”