在推行“员工制”过程中，除了家政企业和从业人员，消费者的态度同样重要。比如，选择壹班长家政的李先生，愿意承担高出市场均价近一倍的开荒保洁费，支撑像壹班长家政这样的员工制家政企业正常运转。同样，也有一些消费者介意员工制家政公司的高价。“虽然从员工制家政公司聘请家政服务员更有保障，但听说要给阿姨缴纳社保，会不会‘羊毛出在羊身上’？我们负担起来有压力。”正在使用月嫂的梁女士说。

　　要想打消消费者的顾虑，就要从提升服务专业化水平入手，打造一支高素质的家政服务员队伍，让消费者觉得“物有所值”。但现实是，这样的队伍并不好组建。

　　“现在的育婴市场需大于求，我们一直在寻找合适的育婴人才，计划将她们培养为企业员工，为中高端客户提供高品质服务。”何霞告诉记者，企业曾想招聘有专业技能且素质较好的早教专业学生入职，但愿意进入一线岗位的人员是少之又少。

　　通过采访家政企业、从业人员和消费者不难发现，家政服务业从“中介制”向“员工制”转变，并非简单的缴纳社保或签订劳动合同，而是涉及用工来源、服务模式、社会认知等多个层面的系统性变革。这并非易事，也无法一蹴而就，需要政府、企业、社会等多方合作努力。

　　（大众新闻记者 齐静 董方舟）