海报新闻记者 朱延鲁 报道

　　近期，山东依托全省信访工作志愿服务体系，开展了为期两个月的“情暖新春·助力护薪”信访工作志愿服务专项活动。期间，全省累计开展志愿服务1000余场次，参与志愿者4500人次，服务群众5.8万人次，各地各部门信访志愿者以实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

　　活动启动后，省有关部门单位信访志愿者积极响应、率先垂范，立足本单位职责定位，化身引导员、宣传员、守护者、好帮手，耐心指引办事流程，协助填写核对信息，宣传人民信访、劳动保障等相关法规政策，提供便民暖心服务。

　　济南市重点吸纳在欠薪维权、矛盾调解方面有专长的骨干力量，开展专项培训20余次，以“加强政策宣传、参与矛盾调处、汇集社情民意、帮扶困难群众”为核心，在全市信访接待大厅、在建工程项目部、农民工集中居住地、社区（村）等重点区域设立服务点，实现重点区域、重点群体服务全覆盖，群众对欠薪维权、信访办理相关政策法规的知晓率提升至90%以上。

　　青岛市累计组织志愿服务15场次，参与志愿服务人员200余人次，积极配合20余名市级领导公开接访，面对面倾听农民工诉求、现场协调解决突出问题；接待、受理、转送欠薪相关案件500余件次，接待来访农民工1200余人次；经协调督办、联动处置，成功帮助农民工讨回被拖欠薪资2000余万元，切实把维权服务送到农民工身边。