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揭秘58同城维修“幽灵订单”:强行生成订单,截胡上门服务

2026-04-22 09:12   澎湃新闻

  多家平台刚刚因“幽灵外卖”被重罚,58同城APP上又现“幽灵订单”。

  近期有消费者发现,在58同城下单维修家电,前后却来了两名不同公司的师傅上门维修,平台上也莫名多出一个订单。

  这样一个让人细思极恐的情节,竟出现在了现实生活里。消费者沈女士向澎湃新闻公众互动平台“服务湃”(https://tousu.thepaper.cn)介绍,事发当日15时30分左右,第一位师傅上门维修后收取839元费用;16时15分许,第二位身着58同城工服、带有工牌的师傅上门了,这位师傅才是来自沈女士所下单的“博之恒”公司。随后,她在58同城APP“维权投诉中心”找到了另一个“幽灵订单”,商家是“闪修速修上海总店”。

消费者在58同城上手动下单给“博之恒”的订单。受访者提供

  为何多出一个订单?首次上门的师傅收取的费用是否合理?沈女士就此报警获立案后,又向58平台进行了投诉。58同城平台显示,她的投诉正在处理中。

  影子调查队记者调查发现,在58同城APP上点击“维修服务”后,就进入“获取报价”环节,在未下单的情况下,已被强行自动生成了订单,有订单编号并显示“商家已接单”。

  58同城业务员对此称,商家购买会员套餐就可享受“抢单点”服务,用户获取报价可自动生成订单。

  记者在调查中还了解到,在58同城上,有主营“针纺织品”的服装公司,摇身一变成了平台的维修五星王牌商家,在平台上接单后,通过微信派给各地的师傅,按比例分成。

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