“现在都是信息化时代。”该客服人员称，订单形成后，会致电用户确定地址和需求，随后会派单给就近的维修师傅，师傅会联系用户，再次确认上门的时间。

　　记者质疑不知道是哪家商家接单、是否可靠时，该客服则称“上海早吉家政服务有限公司”是58同城的直营店，师傅上门后，会给出报价，“我们都是在58平台有订单的，不会坑您的”。

　　当记者再次追问对方，如果点了多个链接，询问了多个报价，会有多家维修公司的师傅联系用户吗？对方称，“对，可能还会有其他师傅联系你，你要注意你的订单号，有些是私人商家。”

　　记者挂了该客服人员电话的几分钟后，一名自称要上门维修的师傅来电表示，已经接到公司的派单，要确定上门地址和时间。在电话中，对方再次说，如果用户在平台上咨询报价，则会自动形成订单，随后客服、师傅会在电话中和用户沟通维修事宜。

　　4月14日下午，沈女士再次在58同城APP上咨询报价，和记者一样，她的账号也同步生成了订单，随即她也接到了平台客服询问维修事宜的电话。

　　仅咨询报价，平台就强行自动下单，这是否合理？前述58同城的客服人员表示，将会把这一问题反馈给技术部门。

　　“抢单神器”催生“幽灵订单”？