在安迪看来，向旅行社及时反映，问题可以得到有效解决。除了新疆那次成功的维权，她后续在内蒙古的拼团行程中，发现司机不负责任、故意不停车，自己便当场在群里要求换司机。旅行社很快响应，换来了新司机，后续体验明显改善。

　　针对游客在旅途中遭遇司机强制购物、变更行程等突发情况，中国旅行社协会法律工作委员会委员、广东伟然律师事务所合伙人范文文律师提出，要注意“事前锁死、事中留痕、事后追责”的12字方针。

　　他建议，签订合同时就明确约定“全程无购物安排”，或清晰列出允许停留的购物场所名称和时间上限。一旦发生司机擅自加塞购物点，游客应第一时间用手机录音、录像固定证据，记录车牌号、时间、地点和司机言论，并在微信群中明确表态“这与合同不符”。依据《中华人民共和国旅游法》，游客在行程结束后30日内仍有权要求旅行社为其擅自安排的购物退货。

　　值得注意的是，以上游客遭遇的问题，均发生在2024年至2025年，彼时使用的仍是2014年版的旧版合同，条款相对模糊。

　　3月31日起，新版团队旅游合同示范文本在全国范围内推广使用。范文文说：“这意味着，消费者在签合同的那一刻，就能清楚地知道自己要去哪里、住哪里、待多久。”

　　新版团队旅游合同还规定，旅行社不得未经协商指定购物场所或安排另行付费项目。若擅自增加，消费者有权拒绝并要求退还相关费用；如遇强迫购物，可索赔旅游费用20%的赔偿金。

　　如何有效“避坑”

　　综合中国旅行社协会发布的消费提示和游客的实际经验，计划拼团出行的消费者可以留意以下几个方面：