记者了解到，新修订的《旅游投诉处理办法》中，“三地管辖”原则方便游客既可以向旅行社住所地投诉，也可以向旅游合同签订地或旅游纠纷发生地的县级以上机构投诉。当多个机构都有管辖权时，遵循“由最先收到投诉的机构管辖”的原则，极大便利了游客。对于线上报名、异地出游的复杂情况，游客维权成本显著降低。

　　新闻发布会上，公安部治安管理局副局长郑翔说，“将把游客反映强烈的强迫交易等违法犯罪活动作为打击整治重点，对强迫购物以及扰乱公共场所秩序等违反治安管理行为者，将依法给予治安管理处罚；涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任”。

　　“问题可以解决，关键在于管理。”在安迪看来，“拼小团”对于预算有限又希望能在短时间内高效游览多个景点的游客来说，依然是一个具有吸引力的选择。它解决了交通、攻略、性价比的痛点，但服务的标准化与人员的管理仍是行业需要不断修补的短板。当消费者学会拿起法律武器，“拼小团”才能真正“拼”出信任与品质。

　　（应受访者要求，文中安迪、王思琪、李凯为化名）

　　实习生 李晶荣 中青报·中青网记者 余冰玥