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酒店花式索要好评,“服务延伸”是否成个人信息保护新风险?

  “五一”假期刚过,大家出门住酒店,有没有被商家要过好评?不管是外出就餐还是其他到店消费,常会有店员主动提醒、邀请给个好评,还能兑换小礼品、享受优惠。但有些人明明已经结束旅行回了家却依然频频接到酒店的回访电话、推销短信,借着服务回访的名义,追着索要好评。近期不少消费者在社交平台上吐槽酒店的这类行为。一句“麻烦您给个好评”的背后,到底构不构成骚扰?酒店花式索要好评的现象究竟是“服务的延伸”,还是个人信息保护领域的新风险?

  “您好,我是您刚离店的酒店前台,给您做个入住回访,麻烦您在平台给个好吧。”

  刚刚过去的“五一”假期,不少消费者在离店后都接到了类似的电话或短信。有人在社交平台吐槽:这到底是正常的服务回访,还是借回访之名的营销骚扰?甚至有人质疑,为什么我的行程信息酒店能够反复使用,这算不算侵犯隐私?

  陕西消费者陈昱锟告诉记者,“五一”假期期间和女朋友去海南玩,当时住的酒店在退房之后打了回访电话。刚开始就是正常的回访,然后话锋一转就很委婉地表达说,如果对服务还满意,能不能帮忙在平台上点个五星写几句好评。

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