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规则失灵、恶意泛滥、商家自保:圣罗兰“拉黑”整条街,谁为消费者负责?

2026-05-12 16:59   大众新闻

  近日,据澎湃新闻报道,奢侈品牌圣罗兰(Saint Laurent)多款产品将杭州市萧山区盈丰街道纳入“拒售”范围。

  经记者实测发现,该品牌淘宝官方旗舰店中的多款产品,盈丰街道范围内的20个不同地址——从居民小区到街道办事处——无一例外均无法下单;而仅将地址改为杭州其他区域,订单随即恢复正常。更换其他账号购买时,同样遇到前述一样的问题。

  这场由奢侈品牌发起的“精准地域封锁”,迅速引爆全网热议。它撕开了中国电商行业的残酷真相:当平台规则失灵、恶意退货泛滥,商家被逼到墙角时,最终买单的是无辜消费者。

  被异化的“7天无理由退货”

  “7天无理由退货”制度自2014年正式写入《消费者权益保护法》以来,极大地降低了网购的信任门槛,成为中国电商行业飞速发展的重要基石。然而,这项旨在保护消费者的制度,在实践中却逐渐被扭曲变形。

  盈丰街道,萧山区最年轻的街道,2020年7月1日正式挂牌成立,辖区面积23.1平方千米。潮新闻报道显示,2025年街道常住人口达23.9万,青年人口占比约70%,大幅领先杭州和萧山整体水平。公开信息显示,这里也是文化传媒公司和直播机构扎堆的热土,堪称杭州直播经济的重要据点。电商平台对该街道的部分从业者来说,不过是一个巨大的“免费衣橱”和“道具库”——直播用完,立即退货。

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