为了在“价格战”中提升竞争力，平台往往设置“自动跟价”“全网比价”等算法推荐工具，对价格低的商家给予更大曝光度，利用手中流量分配的权力，迫使商家采用薄利多销的“走量”策略，甚至默许后者分销“AB货”，使其演变成整个行业的潜规则。

网友分享的城乡“AB货”问题 图源：“央视新闻”微信公众号

　　三

　　要打破这一困局，需从维权保障、监管规则、平台责任等多维度入手，重塑公平、透明、诚信的市场秩序。

　　消费者权益保护要跟上市场的“下沉”步伐。打破线上购物、线下维权之间脱节的“次元壁”，可以依托12315平台、基层市场监管所、快递服务站点这些就近资源，搭起消费纠纷快速处理的通道，帮消费者做好留存证据、代办投诉、协助办理退换货，把维权门槛直接降下来。同时，用好村里广播、短视频宣传、上门入户宣讲这些接地气的方式，给农村消费者尤其是老年群体普及维权常识，提升大家的维权意识和辨别能力。电商平台和消费维权平台也得跟上节奏，优化投诉受理入口，把操作页面和流程尽量简化，真正把维权流程做简单、把办事门槛降下来。