城乡“AB货”是赤裸裸的歧视
2026-05-14 14:04 浙江宣传
城乡“AB货”并非个别商家偶然为之,而是消费者维权困难、市场内卷加剧和平台算法助推共同催生的乱象。
现今,农村电商的“最后一公里”虽已逐步通畅,但农村消费者维权成本高、意识弱、渠道少的问题仍然突出。网购“见货不见人”的特征,决定了消费维权高度依赖线上渠道。但很多农村消费者,特别是老人,对维权规则缺乏了解,拍照取证、投诉申诉、退换货等流程繁琐复杂,往往会嫌“不值当”“太麻烦”而放弃维权。
“AB货”乱象下消费者维权难、举证难,也让一些商家心存侥幸。市面上大部分“AB货”,只在原料、货源、加工细节上有差别,单靠肉眼和手感难以认定货不对板。有法律人士表示,目前缺乏对“AB货”的具体界定和相关标准细则,要证明商家欺诈或侵犯知情权,难度较大。
从市场环境来看,电商市场的价格内卷是“AB货”出现的根本原因。在行业日趋饱和、竞争激烈的背景下,“线上商品售价应比线下更低”更符合很多消费者的心理预期,线上商家在价格上内卷严重。
于是,压价铺量成了电商行业普遍的竞争策略,这也使得部分商家在看不见的地方做减配,以实际品质的降级对冲降价带来的利润损失。
在这当中,平台算法也加剧了行业价格内卷,间接为“AB货”推波助澜。平台营收高度依赖用户流量、交易规模、佣金抽成与广告收入,却往往规避商品质量监管责任、压缩售后服务成本。正因如此,在部分平台的价值天平上,扶持商家牟利、做大交易体量,要比守护消费者权益更加重要。


