“无证泡茶”批量举报引热议 消费维权与恶意索赔的边界在哪?
2026-05-26 10:46 中国之声
成都市市场监管局餐饮食品处副处长张福洲:各个区县发现大量同一类问题的举报,市局经过研判发现都是同一个人所举报的同一类事件。4月27日,我们对各个区县发出了指导性文件,依据什么法律法规、怎么来处理这个事。根据成都市茶楼业态的情况,我们给各个区县指明了执法的统一标准、参照的法律依据和适用情况。5月7日,我们又以正式文件向各个区县发出了统一增设办理许可备案手续,劝大家来统一规范、完善证照。
按照成都市市场监管局的公开回应,对于未按规定备案的,应责令限期改正;对未取得食品经营许可的初次违法行为,符合市场监管总局《市场监管行政违法行为首违不罚清单(一)》条件的,可不予处罚。
监管部门“首违不罚”的处理,让茶楼行业的很多从业者松了口气。但对另一些被举报的商户而言,事情还没有结束。据了解,多位此前迫于压力和王某“私了”的茶楼老板已正式向公安报案,希望追究对方“敲诈勒索”。对于王某或其背后的职业打假团队是否有恶意索赔之嫌,张福洲的理解是,不能让投诉举报成为生意。
成都市市场监管局餐饮食品处副处长 张福洲:如果说发现大面积的行为违规或者监管疏忽,他应该通过正常渠道向监管人员反映问题,而不是找茶楼进行私下沟通或者索取,这种行为本身,作为监管执法部门是不允许的。对于商家的问题,属地监管所合规合法地该立案就立案,立案过后给予警告、限期整改,这些都叫处罚。想用经济的行为去索赔,这是达不到的。


