“当时的安装人员也是我们来联系的。”杨女士继续补充。现光伏板设备早已投入使用，王某转手卖了近3万元，赚足差价还想恶意退款。可这就意味着，货物退回来也无法二次销售。退货的方案已不可能，只能追款。

　　在民警反复调解下，买家王某只肯退还18000元，杨女士当场拒绝：“货款23600元，利润才几百块，加上来上海维权的费用，算下来损失过万，我们不可能同意的。”当天下午，杨女士赶往上海经侦部门报案，拿到一份受案回执后，暂回邯郸。

　　舆论施压终回款

　　商家维权之痛谁来解？

　　5月21日，事情迎来转机。随着杨女士的遭遇被媒体曝光，在舆论和警方的多重压力下，买家终于主动将23600元退回。

　　从法律角度讲，双方已达成退赔调解。杨女士曾寻求过法律援助，律师向杨女士解答了商家诉讼维权过程中存在的难点：“对公诈骗的立案金额标准一般情况下要超过五万元，个人诈骗金额要超过3000元，但电商平台单笔交易金额一般都比较小，因此立案难度较大。”但积少成多，商家的损失便成倍增长。

　　对于超时自动同意买家退款申请规则，商户在面对恶意退款的特殊情况下，应该如何处理？记者随后联系到电商平台卖家客服热线。