“当时刚开学，我和家长之间还比较陌生。”杨妍说，她能理解家长紧张孩子的心情，但如果在未经沟通、不了解来龙去脉的情况下，贸然在班级群公开“发难”，问题难以真正解决，“我必须让全体家长看到自己的处理态度，不能让家长刚开学就对老师产生误解。”

　　面对家长在群里的公开质疑，杨妍先是诚恳道歉，毕竟孩子是在自己眼皮底下受伤的。随后，她客观描述了多次劝阻孩子的经过，希望让家长们看到自己作为老师的负责态度。在妥善回应家长关切之后，她又私下与当事家长进行了长时间沟通，最终取得了对方的谅解与信任。

　　在杨妍看来，当信任缺席，家长以“维权心态”审视老师，合作关系便无从建立。

　　“压力”是杨妍反复提到的词。刚入行时，她对幼教充满美好憧憬——亲和、温柔、有感染力。但三年下来，理想被现实一点点磨灭：工作强度大、回不完的信息、处理不完的矛盾、还要在监控下工作……杨妍停顿了一下，“有时候甚至开始质疑曾经的选择。”

　　不过，监控这面镜子，照出的并非全是“对立”。南京家长彭苑给出了另一种声音：“如果家长总是以监控为把柄，把它当作要挟学校的工具，那确实不好。教师应该保留适当的惩戒权，这是正常的教学方式，家长应该理解。”

　　在彭苑看来，监控本身并无对错，关键在于如何使用它。当家长用“监督者”的视角观看，教师就会用“防御者”的姿态工作。当家长愿意用“合作者”的身份沟通，家校协同才能真正成为可能。

　　“退一步，别总盯着屏幕”