企业运行过程中，通常会使用外包等供应商，图的是专业、省钱。这本身没问题，但容易掉进一个坑——外包团队算的是法律账，而法律账背后是经济账，却往往会忽视品牌口碑和公众情感，这也是要算的大账。如果在发律师函之前多问一句“这对夫妻小店是不是太狠了”，可能就不会走到这一步。但如果只换律所、不换思路，下次再来个别的什么小面，律师函恐怕照样发出去。

　　这件事对所有企业都是一个提醒：商业维权不能只靠法律模板去机械式维权，还得看社会情境和公众情绪。手握优势资源的大企业，维权不该恃强凌弱。多一份对市井小店的体谅和烟火生意的共情，兼顾法理与人情，才能彰显品牌的底气与格局。

　　（央视网评）