报告揭示了需求侧的真实图景。在社区，老年人就医最常见的前三位困难为：家人无法及时陪同（88.54%）、交通不便（84.83%）、医院流程复杂（82.66%）。在养老机构，家人无法及时陪同的比例高达98.30%，身体行动不便占96.02%，医院流程复杂占92.61%。

　　“这不是个别现象，而是结构性问题。”周黎俐在接受中青报·中青网记者采访时说，随着我国步入中度老龄化社会，空巢、独居、失能老人数量快速增长，而医院学科越分越细、诊疗程序日益复杂，老年人独自就医的难度不断攀升。

　　报告还发现，陪诊服务对就医效率的提升有量化证据。课题组在北京协和医院、复旦大学附属华东医院等4家医院对老年患者从门诊大厅到候诊室的用时进行卡点计时，共采集1045个样本。结果显示：有陪诊师陪同的平均用时为5.24分钟，无陪诊师陪同的平均用时为6.68分钟——陪诊服务使就诊用时缩短了1.44分钟，差异具有统计学意义。

　　与旺盛需求形成鲜明对比的，是供给侧的严重滞后。

　　报告对215名陪诊师的调研勾勒出被调研群体的基本画像：以21-40岁年轻女性为主，占比超90%；从业年限普遍较短，近六成入行不足一年；学历以大专为主（62.79%），医学及护理专业背景者仅占17.21%。更值得关注的是，仅有10%的被调查陪诊师接受过相关专业的能力培训，90%的被调查陪诊师尚未参加任何形式的培训。

　　“准入门槛模糊、服务质量参差不齐的问题非常突出。”周黎俐告诉中青报·中青网记者，全国注册陪诊企业中，超七成是2022年以后才注册的，行业尚处于野蛮生长阶段。