江世玉律师说，根据《中华人民共和国民法典》第九百九十六条，因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。该事件中，如果消费者认为酒店的违约行为直接影响了婚礼的严肃性、完整性与仪式感，那么，根据该条规定，消费者有权要求酒店承担精神损害赔偿责任。

　　此外，江世玉律师还提醒消费者如遇类似情况，应当场留存、固定证据（拍照、录像、保存合同与付款记录），随后向市场监管部门投诉或请求消协调解，协商无果则可向人民法院提起诉讼。

　　业内人士提醒：婚宴优先选办宴经验丰富的 婚礼前一周要主动核对服务内容

　　从事婚宴后厨管理十余年的赵先生还告诉记者，针对备婚人群，作为业内人士，特提出以下选婚宴场所的三点实用建议：

　　一是优先选资质齐全、办宴经验丰富、后厨配套完善的正规酒店，尽量别选小型私房菜或临时外包团队，这类机构备菜、品控流程往往不规范。

　　二是不要签完合同就不管不问，婚礼前一周一定要主动对接宴会主管，再次核对桌数、菜品、忌口、解冻标准、上菜时间，书面确认菜品质量要求。

　　三是提前在合同里写明赔付细则，约定菜品未解冻、变质、上桌冰凉等问题的赔偿标准，保留好维权证据，保障自身消费权益。