与此同时，此次“C盘刺客”风波并非孤立事件，它只是WPS用户信任危机的集中爆发点。黑猫投诉平台数据显示，截至目前，关于WPS的投诉已累计10233条，大量投诉指向会员权益、自动续费等问题。

　　一是会员“套娃式”收费引发的权益争议。WPS的会员体系经历了多次调整与演进，从早期单一的“WPS会员”“稻壳会员”和“超级会员”，到后来新增推出的“超级会员”和“超级会员Pro”，再到2026年整合为“超级会员”和“大会员”。一名用户反映称：“原来部分免费的功能，变成需要购买‘超级会员’才能使用；原来部分‘超级会员’的功能，变成再要购买‘大会员’才能使用，一直在变相增加价格，且无任何通知告知。”

　　二是自动续费与退款难问题。不少用户投诉称，开通会员时被默认勾选自动续费，且未以显著方式告知续费规则与取消路径，扣费前不提醒，申请退款时客服拖延不处理。比如，一名用户反映：“2026年6月27日11时，支付宝弹出消息扣费WPS会员120元，本人未开通过任何WPS续费，商家存在乱扣费现象，联系客服也联系不上，诉求处罚商家并退款”。

　　用户信任需企业用心守护

　　针对上述用户集中投诉的问题，记者致电、致函金山办公进行采访，公司就相关争议分别作出回应。