二是“清理缓存需付费解锁”属于功能混淆。金山办公澄清，网传的付费清理功能实际上是会员权益中的“C盘清理大师”，可清理第三方软件留存的缓存及系统无用图片、音视频等文件，覆盖范围不仅限于WPS自身数据；而清理WPS本地缓存的基础功能，不存在任何付费门槛，并非“先占用、再收费”的设计。

　　三是日常使用一般不会出现异常高占用。对于网传“缓存占用十几至数十GB”的说法，金山办公回应称，WPS相关数据写入系统默认目录，主要是遵循Windows应用数据存储规范和账号权限隔离要求，用于保障用户数据安全，并非刻意选择C盘。而且一直以来，WPS云盘缓存都提供自动清理机制，默认会在30天时自动清理本地缓存，避免缓存长期累积占用空间。公司近期调研发现，C盘占用与用户的文档备份及云盘缓存使用习惯正相关。针对极个别重度使用用户因个人存储习惯造成的占用情况，WPS将继续投入产研资源进行针对性优化。

　　金山办公同时坦承，现有清理入口层级较深、路径设置不够直观，确实是导致用户产生误解的重要原因。对于新版本具体上线时间，暂未接到明确通知，仅确认将于7月内推出。

　　争议背后用户投诉超万条

　　记者注意到，尽管金山办公近日作出优化承诺，但并未完全平息公众质疑。不少用户认为，直观的清理入口、自定义存储路径本是桌面办公软件的基础功能，却要等到话题发酵后才推进优化，暴露出产品设计长期忽视用户体验细节。有市场观点指出，此次争议技术解决难度并不高，但用户信任的修复远比优化功能更复杂。