海报新闻记者 文露漪 武汉报道

　　7月3日凌晨，武汉市洪山区一写字楼发生火情。事发后多位入住该写字楼高层桔子酒店的住客反映，火灾发生时酒店内无火灾警铃、无应急照明，住客依靠自救逃生。7月4日，涉事桔子酒店回应：酒店也是受害者，不清楚消防设施情况及被波及住客补偿情况。

　　7月3日，武汉市洪山区应急管理局通报，2026年7月3日4时35分，洪山区关山街道珞喻路727号星光无限4栋写字楼24层发生火情。接警后，武汉市消防救援局立即调派辖区消防力量赶赴现场处置，4时56分明火扑灭，现场无人员伤亡，火灾原因正在调查中。

　　记者了解到，事发写字楼内有网鱼电竞酒店、桔子酒店(武汉光谷广场华中科技大学店)，发生火灾的为24楼的网鱼电竞酒店。桔子酒店房客宋悦（化名）告诉海报新闻记者（报料微信号：HaibaoNewsSw），自己因出差入住桔子酒店(武汉光谷广场华中科技大学店)，一日房费约350元。“桔子酒店房间在大楼26楼至32楼，我住的房间在28楼，发生火情的电竞酒店在24楼。”宋悦说。

　　宋悦回忆，3日5时30分左右，她被消防员敲门声叫醒并被消防员带下楼。让她后怕的是，撤离时她发现桔子酒店房间和走廊都断电了，却没有看到应急灯、没有听到有消防警铃声，酒店给宋悦唯一的通知只有“华住会”app上的一条文字版紧急火情通知。记者看到，该通知内容为：酒店24楼网鱼电竞突发火情，目前火情已得到管控。请大家不要慌张，我们全程守护您的安全，有任何需求随时联系电话，记者拨打该联系电话显示无人接听。