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金山办公回应“WPS滥收费”争议 AI时代,办公软件如何重新定义收费边界?

2026-07-07 09:05   每日经济新闻客户端

  在今年3月举行的业绩说明会上,金山办公管理层也表示,关于“AI能否吞噬办公软件”的讨论,其本身意义有限。对用户而言,核心诉求是解决问题,而非在意使用何种工具来实现。从长期趋势来看,办公软件的形态确实将随AI技术演进而变化。从2025年开始,行业正逐步进入“AI Office”阶段,即以AI为核心驱动的新一代办公形态。未来,用户既可以继续使用传统办公软件,也可能直接通过办公智能体完成文档生成、数据分析等工作,两种产品形态将在较长时间内并存。

  一方面,AI能够明显提升办公效率,成为用户愿意尝试的新功能;另一方面,大模型推理、算力资源、模型调用等成本持续存在,也意味着AI办公与传统软件相比拥有完全不同的成本结构。

  因此,如何让用户接受AI付费,成为摆在办公软件厂商面前的一道现实问题。

  张毅在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,对C端用户,AI写作等仅能吸引浅层付费,具备长期黏性的是可检索内部文档的私有知识库;对企业客户,能打通工作流、实现任务闭环并量化节省人力成本的办公Agent,才是付费价值最高的形态。

  张毅认为,未来三五年,AI将从底层重新定义办公软件,使其进化为基于专属知识库的智能工作中枢。收费模式将迭代为“基础免费、AI按量计费、企业智能体定制”的混合模式,付费标准将从软件功能转向AI实际产出的工作成果。

  不过,从目前行业实践来看,多数企业并没有选择完全推翻原有会员体系,而是在既有订阅模式基础上增加AI服务,尝试在用户体验与商业化之间寻找新的平衡。

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