调查丨中奖容易领奖难,各类促销福利兑现时“变味儿”
2026-07-29 12:50 北京日报客户端
记者以维他命水进行体验,拧开三个瓶盖扫码后,其中一个中奖了“壹元换购”。在二里沟地铁站附近,点击“指定兑奖点”,跳转出现数家门店列表。在最近的一家生鲜小店,店主表示可以兑换,但“只能换东方树叶,别的不行。”记者疑惑,活动规则允许在10种产品中任选,而店内明明还有茶π等其他产品。店主则称“没有为什么,换就是东方树叶”。
数百米外的另一家小店,同样只能换东方树叶,并且店主叮嘱“从旁边拿,别从冷藏柜里拿。”记者看到,地上有散放的常温饮料,酷暑之下,比起冷藏柜中的又要逊色不少。
尽管品类缩水甚至在温度上“计较”,从记者体验来看,毕竟还算能够成功兑换。而在黑猫投诉平台及社交平台上,有多个省市的消费者反映,兑换时遇到各种人为附加门槛甚至“受气”情况。如要求中奖商品必须得在本店购买才行,所付一元得是纸币不能扫码支付,甚至干脆声称没有这个活动,拒绝兑换。有山东消费者告诉记者,自己去小店兑换时,男老板同意了,女老板不同意。“我拿了一瓶走,女老板还在后面说我,本来觉得中奖顺手兑一下,结果心情反而不好了。”
商家不愿配合 或与渠道有关
理论上兑换出去的饮料,厂家都会给补上,为啥换起来这么费劲?陶然亭附近一处烟酒店老板分析,兑换不畅的店铺可能不是通过厂家进货的合作店。“像我这里是跟厂家合作的,农夫山泉送了我一个免费冰柜,摆他们的产品,我这儿有的你都可以换。”老板解释,自己通过手机上的商家端扫码,业务员那边就能看到。“一个星期来一两趟送货,如果是自己从批发渠道进货,补货速度可能就没这么及时。”

