但如今在该积分商城内，仅会员卡、小额电子券等虚拟产品支持纯积分兑换，所有实物礼品除消耗积分之外，还需要额外支付现金。例如一款全自动速开帐篷，需抵扣8999积分外加150元现金；两支品牌牙膏消耗8999积分，另需支付33元现金；一款天然蚕丝被，需要7999积分搭配399元现金。

　　“兑换规则突然就改了，商品的价格也不便宜，我何苦还要消耗积分？”潘女士卡中还剩余13万积分，遭遇兑换限制后，她萌生了弃卡想法，直言兑换方案“缺乏诚意”。社交平台上，多地持卡用户有着类似的吐槽：“以前积分兑换礼品就很难，都是库存已兑完。现在好了，有库存了，但是没有纯积分兑换了，实物的全都要加钱！”

　　记者拨打民生银行客服电话咨询，工作人员解释，商城上的礼品是实时变动的，以系统显示为准，“上面展示什么，这边只能兑换什么，您可以关注一下，如果有纯积分兑换的实物，再去兑。”当记者询问后续是否会恢复纯积分兑换的实物礼品，工作人员表示，“不能给您保证，要看后台的。”

广发银行积分兑换显示，全积分类需要定时去抢。

　　广发银行则因全积分兑换的礼品极难抢到被消费者诟病。“礼品每天10点上架，可是不到10点，手机就卡死了，根本抢不到。每天10点钟上架，10点钟售罄，这到底是让人换，还是不想让人换？”消费者小萌告诉记者，她为此还跟客服吵了一架。记者查看广发银行发现精彩App积分中心发现，只用积分即可兑换的礼品均显示每天10点补货，只有积分加现金兑换的礼品才可任意换购。