“本来想订家五星级酒店的，结果发现是平台自己评的五钻。同一家酒店，换个App评分又不一样了，到底该信哪个？”暑期出游旺季，不少消费者在订酒店时都有类似的困惑，五星、五钻等标签让人眼花缭乱。

　　记者调查发现，这看似选择丰富的背后，是多套标准并行，商家各说各话的乱象：消费者花出去的每一分钱，到底买到了什么档次的服务，越来越说不清了。

　　此“钻”非彼“钻”：不同平台不同分

　　刘先生最近准备携带家人出游，计划预订高档酒店，打开手机软件后却一头雾水：页面上有的标“五星”，有的标“五钻”，混杂在一起难以辨别。

　　更让他困惑的是，同一家酒店，不同软件评级也不相同。以济南“清照泉城双泉度假酒店”为例，同一家酒店，在飞猪上获评四钻，到了携程却变成了五钻。

　　飞猪平台工作人员告诉记者：官网标注的四钻就是高档型酒店，“经济型、高档型是根据酒店的规模、房间定价这些来判定的。”

　　携程客服则称：“五钻酒店就是按照五星级标准建造的，只是没有挂牌参评。”其官方公众号也介绍，“钻级”是通过消费认可、价格、设施三个维度评估出来的。

　　评价体系不一，是导致评分迥异的根源。记者调查发现，目前OTA平台的评价体系分为两类：一是境内官方机构（中国旅游饭店业协会）评定挂牌的“酒店星级”，二是平台自创的“酒店钻级”（分为豪华、高档、舒适等），同时住客评价页面还有满分5分的分数评估。