“出租车司机和乘客发生纠纷冲突，报警后只能长时间等公交分局民警到现场处置？”

　　“银行卡被盗刷报警，应该由刑侦部门还是治安部门受理？”

　　……

　　针对民意诉求中的热点、堵点、难点问题，河北各地公安机关民意智感中心全量跟踪处置，坚决防止小隐患酿成大事故，确保防患于未然。

　　为进一步规范优化全省公安机关民意智感中心工作，河北省公安厅坚持系统施策，实施主动警务、预防警务，指导各地公安机关强化民意数据分析运用，推动各地加强对策研究、靶向解决，更好回应群众需求期盼。同时，定期分析研判，及时跟进群众关注动态，积极为领导决策和警种部门精准改进工作提供参考。

　　高水平的民意导向、深度研判，离不开数智赋能强力支撑。

　　雄安新区公安局民意智感中心通过搭建智能体，充分使用警务资源，进一步提升对民意数据的多维度、深层次挖掘分析能力，实现工单下发同时，一键生成处置工作建议，还可形成具有数据支撑、趋势预判、风险预警等功能的高质量民意研判报告，提高民意智感工作质效；邢台优化智能客服触发词条功能，完善机器人答复功能；石家庄将人工智能与大数据技术作为核心突破点，自主研发6个智能模型，构建“诉求画像”，对汇聚的每一个诉求主体、每一条诉求内容进行多维度科学处理，结合历史办理记录，智能推荐解决策略，助力开展个性化、高效化处置，有效提升群众满意度。