家政服务业是促消费、惠民生、稳就业的重要领域。日前，商务部等9部门印发《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》，提出“加强家政服务人员社会保障”“丰富职业技能培训资源供给”“完善职业技能评定体系”等要求，推动家政服务业高质量发展。当前，我国家政服务业已步入万亿级市场，企业数量超过100万家，从业人员超过3000万人，创新业态蓬勃发展。锻造一支稳定从业、素质优良、梯次合理的家政服务人员队伍对于促进行业高质量发展意义重大。

　　近年来，随着市场需求升级、技术进步以及劳动力供给端的变化，行业人力资源队伍出现了新的结构性变化。

　　其一，高品质服务需求促进家政技能人才和技能服务发展。传统家政服务以体力型劳动为主，随着消费者高品质服务需求的增加，技能型、知识型工种占比越来越高，原本体力型服务也面临向技能型提升的需求。例如，烹饪服务不仅有口味要求，还有健康、营养诉求；育儿服务不仅有安全要求，还要能够促进幼儿情感、认知等综合发展等。

　　其二，业态创新开辟了家政行业人才从业的新赛道。随着家政市场细分程度加深，新的服务业态和新职业、新工种不断涌现。一是传统服务项目专门化，即原本被涵盖在家政职业中的服务项目单独发展成为专门业态，例如催乳师、助浴师、收纳整理师等；二是新型服务项目职业化，较为典型的有陪诊师、养老顾问等；三是行业间渗透融合孵化新业态，如教育、餐饮、制造、建筑、咨询等，融合之后逐渐孵化出新业态。