史磊鑫：首先健身中心没有提供充分的证据，证明课程存在有效期限的约定，而且蒋女士购买的是按次收费的健身课程，并不是在一定期限内无限次消费的期限性预付卡，健身中心以此为理由拒绝退费缺乏依据。最终，法院判决健身中心退还蒋女士剩余课程费3300元。

　　健身中心提起上诉，二审法院判决驳回上诉，维持原判，此案已生效。

　　“退款过期余额作废”无效！

　　预付式消费是指消费者预先付费，后续享受服务的模式。北京市平谷区人民法院民事审判一庭庭长李晓明提示经营者，在经营中既要用好预付式消费，吸引顾客，也要合规经营，完善合同与告知义务，防控风险，避免纠纷。

　　李晓明：首先明确书面约定，拒绝霸王条款，与消费者订立预付消费协议，要写清充值金额、有效期、服务内容、消费规则、扣款标准、退款条件、转让规则和违约责任，不得设置“一经充值概不退”“退款过期余额作废”等无效格式条款。

　　经营者如何充分履行提示说明义务？

　　李晓明：办卡时主动向消费者重点提示有效期，限制条件、改退规则，对关键内容加粗标红不隐瞒限制，不口头虚假承诺，留存已向消费者履行告知义务的凭证。

　　法官还提示经营者，严格遵守限额规定，按照要求控制单张预付卡的充值上限，不发行超限额预付费卡，更要规范营销宣传。

　　李晓明：杜绝虚假宣传诱导消费宣传的优惠服务时长。项目数量不得夸大，不虚构福利，不承诺无法兑现的服务。

北京市平谷区人民法院民事审判一庭庭长 李晓明