李晓明提示消费者在选择预付式消费模式时，应当注意理性充值，量力而行，留存证据，有备无患，购买服务时务必保留好付款凭证、转账记录、消费合同等书面材料。一旦出现纠纷，遇事不慌，依法维权。

　　李晓明：当商家无法按照约定提供服务，又拒绝退款时，消费者可采取协商向行政主管部门投诉举报，比如拨打12315热线电话，以及向法院提起诉讼等途径，维护自身的合法权益。

　　监制丨丁飞

　　审稿丨陈秉科

　　记者丨孙莹

　　来源丨中央广播电视总台中国之声