特斯拉客服回应近300万辆召回具体做法:不用都进店,三项提示分级处理,贴纸9月底到店领,给车主3年时间
2026-08-23 06:38 每经网
每经记者|刘曦 每经编辑|余婷婷
日前,一场覆盖数百万辆乘用车的集中召回,牵动众多车主的心。有特斯拉车主发出疑问:“我开的就是Model Y,看到特斯拉有这么多车召回,我的要不要召回呀?怎么召回呢?”
8月21日,国家市场监管总局发布公告,特斯拉、小米、零跑、小鹏、吉利、奇瑞、东风汽车、北汽蓝谷、中国一汽等9家车企因车内应急机械拉手相关问题召回多款汽车,涉及总量超400万辆。其中,特斯拉召回数量最多,达到近300万辆,涉及Model 3、Model Y、Model S、Model X等车型。
那么,对于特斯拉车主而言,这次召回是否意味着需要马上把车开到服务中心?对此,《每日经济新闻》记者向特斯拉中国官方客服询问了解到,此次特斯拉召回主要涉及两类处理方式。
一部分特斯拉车主会收到三项相关提示,包括“增加车门应急拉手标识”“更新车辆软件以增加车辆事故后降窗策略”以及“更新车辆软件以改善驾驶员注意力检测功能”。收到这三项提示的车主,软件部分等待车辆OTA(远程空中升级)即可;涉及车门应急拉手标识的车辆,则可以在有保养或检修需求时,前往特斯拉各服务中心领取贴纸。
图片来源:特斯拉App

