经工作人员细致询问得知，市民王女士带着老人与孩子外出就医，途中突遇暴雨，路边始终无法打到车辆，积水路段难以通行，只得临时前往网点避雨。工作人员主动拿出手机协助预约网约车，等候途中全程陪伴宽慰；车辆抵达后，工作人员撑着一把彩虹大伞护送三人，刻意将伞面偏向老人和孩童，任凭自己半边身子被雨水打湿，稳稳搀扶着一家人上车。

　　“当时雨越下越大，我们特别慌，不知道该怎么办，走进柜面之后心里一下子踏实了。”王女士事后感慨，朴实的话语道出极端天气下群众最真切的感动。

　　对中国人寿遍布全国的线下服务网点而言，这样的暖心场景并非个例。各地柜面常年配备轮椅、饮用水、充电设备及各类应急物资，每逢暴雨、台风等恶劣天气，网点始终敞开大门。金融服务不止保单办理与理赔服务，当风雨困住路人时，一个服务柜面，便是城市里免费开放的临时避风港。

　　党旗立在抗灾一线：逆行国寿人，筑牢坚实防汛屏障

　　回望7月，台风“美莎克”席卷广西。中国人寿钦州分公司迅速组建抢险队伍，连夜分拣、搬运各类赈灾物资。党员营销员钟一黄便是逆行队伍中的一员，他连续两天顶着狂风暴雨奔走各村，逐户配送生活物资，蹚过深水转移行动不便的老人与孩童，在风雨中守护群众生命安全。

　　同样的坚守发生在陕西：陕西安康镇安县遭遇特大山洪，水库漫堤、道路损毁、村镇通讯全面中断。当地党员营销员樊海滨同时兼任村党支部委员，昼夜驻守河堤巡查，逐户劝说低洼地带村民紧急转移；洪水退去后，他人未休整，又投身村庄清淤、省道抢修工作，直至村庄恢复供电、道路恢复通行。