北京京本律师事务所吴迪认为，商家与外卖平台之间实际形成了民事合同关系。一般情况下，APP服务规则由外卖平台制定并提供，商家基本没有修改权，该服务协议满足格式合同特征。根据《民法典》《电子商务法》《反不正当竞争法》等相关法律法规规定，双方订立、执行合同应遵循合同自由原则。外卖平台不得利用服务协议、交易规则、算法、技术等手段，对平台内经营者进行不合理限制或附加不合理条件，或者收取不合理费用。平台经营者不得强制或变相强制平台内经营者按照其定价规则，以低于成本的价格销售商品，不得滥用数据权益及恶意交易。如果平台在商家关闭APP后，未经商家允许而擅自打开，造成APP中商家名下实际接单，属于单方面剥夺商家自主接单选择权，强制分配订单，排除了商家的主要权利。

　　吴迪表示，如果商家遇到此类情况，首先可以与外卖平台友好协商，通过APP后台或客服渠道进行反映，要求关闭自动开启功能并赔偿相关损失。如果协商未能达成一致，商家可以向市场监督管理局反映，请求相关部门依法查清事实，明确责任，若存在违法行为依法处理，并协调责任方赔偿相关损失。如果经行政管理部门介入后仍不能合理解决，商家可委托律师，搜集相关证据，依法向法院起诉要求责任方进行赔偿。

　　红星新闻记者 付垚