老人大多有腰疼腿疼的毛病，2015年，他购置了2台按摩椅免费供老人使用。起初大家热情高涨，按摩椅前排起长队。一天到晚按摩不停，设备2个月就用坏了。修好后，按2元一次的价格象征性收点费，结果，一个来按摩的都没有。

　　一位老人患有阿尔茨海默病，就喜欢在外溜达。但出去就找不到回家的路，子女担惊受怕，还得放下手头的工作四处找人；关在家里，老人急得大喊大叫，甚至拿起菜刀砍门。找到巩成坤时，子女几近崩溃：“只要能住在你这儿，花多少钱都行。”

　　钱，是一面镜子，照出什么是真需要，什么是凑热闹。愿意掏钱的，才是市场真正缺的东西。养老这行，道理也一样。

　　三角线养老服务中心瞄准的“真需要”，是失智老人照护。

　　走失、夜闹，听不懂指令、无法表达，大小便失禁……家里一旦有了失智老人，意味着24小时不间断的看护、高强度的体力劳动和持续的情绪消耗，迫切需要社会力量的介入。然而失智照护专业性强、成本高、风险大，能够提供这类服务的养老机构凤毛麟角。全国1700万失智老人，照护是个巨大的缺口。

　　之所以敢“揽瓷器活”，巩成坤有两样东西兜底。

　　一是选址。三角线街20号院，带院子有围墙，既能保证老人的活动空间，又具备避免老人走失的物理阻隔。

　　二是团队。惠和仁德与日医集团合作期间，引进了针对失智者的照护理念和技术，并且已经在企业的多个养老项目中落地应用，收效不错。