一线调查丨教培机构的电话“轰炸”,为何难以整治
2026-09-08 08:35 潮新闻
“轰炸”背后有明显的获客焦虑。杭州一教培机构的课程顾问称,自己的任务是每天至少打200个电话,累计通话时长80分钟以上,至少添加5名家长微信,“组长天天盯进度”。
“机构也知道家长反感,但快速逼单带来的成交收益会更高。”曾在绍兴从事教培工作的冯先生解释,机构只看签单量、试听转化率、回访及时率等指标,都有一套所谓的“逼单话术”,“想方设法让家长焦虑,避免他们冷静思考。”
记者调查发现,越是缺乏品牌效应、缺少自然流量的中小型机构、个人补习班,骚扰频次越高、手段越激进,甚至不惜盗用“名校名师”身份进行虚假宣传,也会去非法买卖个人信息。
更让人头痛的还有AI外呼机器人,号码多来自虚拟运营商,大多以17或16开头,一个账号一天“呼叫量”轻松破千。杭州城市大脑公司总经理申永生说,建议家长遇到此类电话不要接,也不要回复带有“回复R拒收”等退订模板的短信。因为对方并不会真正执行退订,还会将接通或回复的号码标记为活跃用户,骚扰更多。
谁在泄露信息
推销“轰炸”中,家长更担心个人信息泄露。
多位家长反映,电话那头能准确说出孩子姓名、学校、年级甚至班级,且不只一家机构这样。有家长更是诧异,推销者竟然知道自家孩子哪几门课较为薄弱。




