据钱江视频报道，9月3日，广州的齐女士在社交平台称，自己上班期间，支付宝却莫名出现多笔哈啰订单扣款，累计损失金额6551.34元。齐女士平时用哈啰出行App打顺风车，并给当前手机号开通了支付宝免密支付，其间没有更换过手机号，也没有向任何人透露过密码。

　　哈啰客服来电与齐女士核对后发现，盗刷的账户用的是齐女士在两年前注销的旧手机号，目前涉事手机号已是空号。

　　据齐女士提供的录音，哈啰客服对齐女士表示，手机号注销不影响绑定的支付宝免密支付功能，他们也不清楚平台账号和支付账号实名之间的具体关系。客服称：“（损失的）这个金额过高，我们确实赔不了这个东西。我这边能操作到的权限就是补偿200元。”齐女士对此并不认可。

　　另据齐女士最新反馈，她意外在小程序上登录了已注销手机号关联的账户，并能看到消费订单。

图源/受访者供图

　　当事人齐女士：和哈啰客服沟通9次未有新进展

　　9月9日，九派新闻联系上当事人齐女士，她告诉记者，她在9月3日发现支付宝账户从7月25日开始不断出现哈啰出行的扣款记录，扣款金额大部分卡在免密支付200额度以内。

扣款记录。图源：受访者提供

　　齐女士告诉九派新闻，她已经在9月5日报警，但目前还需要整理订单流水以及手机号销号记录证明，后续警方会尽快立案。