曾经在深圳的写字楼里，一些办公室直接在门口写着“拒绝推销”，有的甚至还要特意加上两个字：“拒绝推销保险”。

　　另一边，在陕西紫阳的山村里，一名保险代理人第一次敲开一户人家的门，对方满脸的疑惑：“你来干啥？”“保险是干什么的？”

　　一道写字楼的门，一扇村里的门，隔着不同的城市、不同的生活，却共同记录着中国个险营销早期最真实的距离：一边是刚刚走近普通家庭的保险，一边是仍然陌生、甚至带着疑虑的客户。

　　三十年过去，这扇门发生了什么变化？

　　在中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）近期推出的个险营销30周年系列纪录片《看见时代面孔》第二季第一集《从信任到托付》中，刘朝霞、贺代玉、林贺蓝、孙江四位来自不同地域、不同代际的保险代理人，给出了自己的答案。他们面对过拒绝、误解和犹豫，也见证过一次见面如何成为长期关系，一份保单如何变成一个家庭的长久托付。

　　从更长的时间轴来看，这也是中国人寿个险营销三十年发展的一个切面。1996年，中国人寿前身中保人寿有限公司成立，并正式引入个人营销代理人制度。此后，其个险渠道总保费由1996年的不足12亿元增长至2024年的5200亿元以上。数字记录的是市场规模，而数字背后更漫长的，是无数保险代理人与客户共同建立信任的过程。

　　从门外到门内

　　没有手机、没有互联网的时候，刘朝霞认识客户的地方几乎遍布生活的每个角落。“都是靠陌生拜访。公共场合，或者是一些餐饮店，这些不同的地方，去跟客户谈。”