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女子用ATM机存钱,一万余元“凭空消失”,银行员工回应

2026-09-17 20:07   光明日报微信公众号

  随着技术的更新,ATM机无故吞卡的情况已基本杜绝,但是ATM机吞卡的现象仍然时有发生。比如,当客户忘记银行卡密码,并连续错误输入三次后部分ATM机会自动吞卡;有些机器会吞食消磁的卡片;同时,如果客户因为接电话或是点钱等没有及时取走ATM机退出的卡片时,超过30秒时限后,为保护持卡人利益ATM机将会吞卡。

  无论何种原因导致ATM机吞卡,都应尽快与吞卡机所在银行或是最近的营业网点取得联系,告知卡片是在哪台机器上被吞的,并了解取回卡片的时间和指定网点或地点。

  意外三:ATM机无故多吐钱

  应对:致电银行客服中心登记

  如果你很“幸运”地碰到吐钞不止的ATM机,或是吐钞金额大于你所输入的取款金额,那么请保持冷静和淡然,因为无论金额大小,都是不属于你的。银行工作人员清机、复查监控录像时,会发现多吐出的钞票被谁取走,当然也会及时追讨。为了避免成为被追讨的对象,持卡人还应诚信为本,事发后可致电银行客服中心做相应登记,并询问该如何处置钱款,避免日后法律纠纷。

  意外四:存款数目出错

  应对:直接按“取消”键重新清点

  如果存款后发现数目不对,该怎么办呢?银行工作人员清机是由多名工作人员同时对每笔交易进行准确清点,具有相当的可信性。因此,使用自助机存款前最好先仔细清点数目,确认放入由机器清点后应认真查看屏幕显示的数额,当发现显示金额与自己清点的金额有出入时,应直接按“取消”键拿回存款再做清点确认,而按下“确定”键等于默认了存款金额正确,一时的手快可能引起不小的麻烦。

  意外五:自助存款故障

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