该银行相关工作人员杨女士告诉记者，邹女士前几天在ATM机上存钱时，确实遭遇了机器故障，“因为我们的机器每次最多只能存10000元，她放入了超过10000元的现金，机器无法识别就导致出现了故障，出现了吞钱的情况。”

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　　日常工作中，经常会有客户在使用ATM机时遇到吞卡、吞钞等现象，给大家带来了一定的麻烦。那么，应该如何避免呢？万一遇到了上述情况应该如何妥善解决呢？

　　意外一：取款后没有出钞，

　　余额却少了

　　应对：请工作人员清机查账

　　当遇见取款后未出钞账户余额却减少的情况时，千万不要惊慌，系统一般会在10分钟之内自动冲账。如果半小时后账户余额仍未恢复的话，可以直接向负责管理该ATM机的网点工作人员说明情况进行登记，银行工作人员会清机查账，确实发生余额扣减钱没吐出的情况，银行会在一定时间内（一般为3个工作日内）把出错的金额返还给持卡人。

　　另外，为了防止后来者“顺领”存款，持卡人不妨检查一下出错ATM机的出款口，确认封闭后再离开。同时，如果取款时不巧碰到ATM机停电等故障中止服务，不要慌乱。现场如果有工作人员在，可以寻求银行工作人员的帮助。如果是非银行营业时间，可拨打ATM机上显示的客服电话，与银行取得联系。

　　意外二：卡片被吞

　　应对：尽快与ATM机所属银行联系