协助挂号、陪同问诊、代办缴费……陪诊服务真实体验如何?
2026-09-23 09:48 经济日报
近些年,随着独居、空巢老人规模扩大,跨省市异地就医群体持续增长,陪诊市场正在快速升温。天眼查数据显示,目前全国经营范围包含陪诊服务的相关企业已经超过2000家。北京市民王先生介绍,经朋友推荐,他在某互联网平台预约了陪诊服务。陪诊护士提前一天对接就诊时间、确认医院位置,细致提醒需要携带的证件、既往病历;就诊当天全程跟进,完成取号、陪同问诊、缴费、取药等事项,并做好路线引导。几次服务下来,他的母亲也拥有了固定对接的陪诊护士,不用再为独自跑医院犯愁。
业内人士分析,陪诊行业近年来快速兴起,主要源于三重现实动因。其一,我国人口老龄化程度持续加深,家庭小型化趋势日益明显,独居、空巢老年群体不断增多,老年人独自就医的各类困难集中显现,催生庞大的助医陪护需求。其二,医院数字化转型持续深化,智能化就诊流程提升了医院的管理效率,但也抬高了就医操作门槛,对不熟悉线上系统、不熟悉院区布局的群体构成阻碍。其三,一些医疗机构人力配置存在局限,院内导诊人员大多固定在挂号、报告领取等岗位,仅能提供基础指引,无法实现一对一全程陪护,难以覆盖患者从入院到离院的全部需求,为第三方陪诊服务留出了市场空间。
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