协助挂号、陪同问诊、代办缴费……陪诊服务真实体验如何?
2026-09-23 09:48 经济日报
今年年初,民政部等8部门联合印发《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》,明确提出支持培育专业化陪诊助医机构,规范开展老年人陪同诊治服务,从政策层面为陪诊助医行业指明了规范化发展的方向。近期,市场监管总局批准发布《社会化陪同就医服务 基本要求》国家标准,自今年11月1日起实施。这是陪同就医服务领域首项国家标准,从人员资质、服务边界、流程规范等方面为行业提供了统一依据。
与此同时,专业化培训体系加速落地。人社部社会保障能力建设中心推出医疗陪诊顾问专项培训项目,学员完成课程并考核通过后,可取得官方培训证书;国家开放大学培训中心同步开设相关培训,采用灵活学习、定期统考模式,为行业持续输送专业人才。
京东护士到家相关负责人表示,未来平台将持续打磨服务标准、强化人员能力建设,推动专业护士陪诊成为群众信得过、用得上的健康服务。谈及行业长远发展,王宁建议,加快建立陪诊从业人员信息备案机制,统一归集实名认证信息、无犯罪记录证明、健康资料、培训经历等关键信息,从源头排除高危人员,守住行业安全底线。
业内专家表示,长远来看,陪诊服务将不断细分,精准覆盖老年人、独居群体、异地就医者、慢性病患者等不同人群。一方面,持续强化行业监管与规范治理,完善纠纷处置渠道,保障行业良性发展;另一方面,可推动政府、行业协会搭建公共信息服务平台,统一核验从业者资质与服务能力,破解群众“找不到、不敢选靠谱陪诊”的痛点,实现高效供需匹配,让陪诊新业态真正成为群众就医、养老助医的可靠支撑。

